Hvad er god inkassoskik?

Vi er ISO 14001 certificeret, og dét er vi stolte af

Vi ønsker at bidrage aktivt til den grønne omstilling og reducere vores CO2-aftryk. ISO 14001 giver os det nødvendige værktøj til at arbejde målrettet for en positiv og bæredygtig ændring.

Bæredygtighed

Vi er forskellige, men alle har vi samme værdi.

Hos os skal der være plads til alle. Dette er desværre ikke noget, som kommer af sig selv. Derfor kræver det, at vi foretager aktive valg hver dag.

Bæredygtighed

Medmenneskelig inkasso - vejen frem til en sund økonomi

Medmenneskelighed er lige så vigtig en egenskab som indgående viden om inkasso, når vi hjælper både gældsramte med at finde løsninger på deres situationer.

Bæredygtighed

Kundeoplevelser

Privatøkonomi og gæld på skoleskemaet

Privatøkonomi kan være en besværlig størrelse. For alle. Idag risikerer man lettere end nogensinde at havne i gældsfælden i en verden med lettilgængelige kreditter, køb på afbetaling og kviklån. Derfor underviser Intrum gymnasieelever omkring privatøkonomi og gæld, og de risici dårlig gæld kan føre med sig. Undervisningen har også til formål at give de unge større indsigt i, nysgerrighed omkring samt lyst til at tale om privatøkonomi.

Bæredygtighed

Kundesårbarhed

Det er vigtigt for os at identificere de af dine kunder der måtte være sårbare og sikre, at der bliver taget hånd om dem på præcis den måde, de har brug for baseret på deres mentale sundhedstilstand. Hos Intrum er vi opmærksomme på, at psykiske og fysiske helbredsmæssige udfordringer kan påvirke kunderne på forskellige måder.

Bæredygtighed

Kundeoplevelser

At behandle kunderne på en fair måde

Vi har defineret 10 principper for en sund og etisk inkassopraksis. Principperne gør det muligt at behandle alle kunder på en fair og etisk måde, uanset om der findes forbrugerlovgivning eller ej.

Bæredygtighed

For os er målet at bidrage til en sund økonomi.

Vores fornemste opgave er at sørge for, at vores kunder får betaling for deres varer og tjeneste ved at hjælpe deres kunder med betalingsløsninger. Det er først når den enkelte person og virksomhed har fået styr på sin økonomi, at vi har nået vores mål, siger Anna-Karin Gustafsson, Operations Manager, Intrum.

Bæredygtighed

Tips

Økonomiske perspektiver

Danske virksomheder går i defensiven

Ambitionerne om vækst bliver tilsidesat til fordel for fokus på kredithåndtering og dårlige betalere.

Bæredygtighed

Økonomiske perspektiver

Tre gode råd; sådan tilpasser I jer energikrisen

Inflationen raser, og invasionen af Ukraine fortsætter med at presse prisen på energiforsyning op. Her er tre gode råd til, hvordan du som virksomhed bedst tilpasser dig situationen.

Bæredygtighed

Tips

Økonomiske perspektiver

Langt mere end bare lovgivning – mere end compliance

Compliance og vores etiske regelsæt om hvordan vi kommunikerer med dine kunder, er en af hjørnestenene i den måde vi driver Inkasso på.

Lovgivning

Bæredygtighed

Kundeoplevelser

Intrum styrker kundekommunikationen med e-Boks

Intrum indgår et nyt samarbejde med e-Boks, som gør det nemmere for forbrugerne at modtage deres fortrolige post og sparer klimaet for store mængder papir.

Bæredygtighed

Intrum bidrager aktivt til en bæredygtig udvikling

Global Compact's 10 principper og FNs verdensmål. Vi har forpligtet os aktivt at følge principperne og bidrage til en bæredygtig udvikling fra et økonomisk, socialt og miljømæssigt perspektiv.

Bæredygtighed

Etisk inkasso — omsorg for kunderne

Som en global virksomhed forstår vi hos Intrum den påvirkning vores arbejde har på såvel mennesker som samfund. For os er dét at praktisere etisk inkasso afgørende, for på den måde hjælper vi både dig og dine kunder, samtidig med at vi selv er glade i det daglige arbejde.

Bæredygtighed

Kundeoplevelser

Code of Conduct — Intrums adfærdskodeks

Intrums Code of Conduct er det regelsæt, der definerer, hvordan vi driver vores forretning, og det hjælper virksomhedens medarbejdere med at fastholde en etisk adfærd i alt hvad de gør.

Bæredygtighed