Det bør du overveje når du vælger inkassoselskab
Når du søger efter det rette inkassoselskab, er der flere vigtige faktorer, din virksomhed skal have for øje. Ved at vælge det rigtige inkassoselskab kan du få betaling hurtigere og meget mere. Her er nogle afgørende overvejelser, der vil hjælpe dig med at få mest muligt ud af samarbejdet med dit inkassoselskab.
Effektivitet og hastighed - tid er penge!
Hvor hurtigt kan et inkassoselskab inddrive en gæld? Et af de primære mål med at vælge et inkassoselskab er at få dine udestående betalinger inddrevet hurtigt. Derfor er det afgørende at undersøge inkassoselskabets evne til at inddrive gæld inden for forskellige tidsrammer.
Løsningsgraden er en vigtig faktor at overveje, da den afspejler inkassoselskabets evne til at inddrive gæld. Den måler den procentvise andel af beløbene, der er blevet inddrevet fra inkassosagerne. En høj løsningsgrad indikerer, at inkassoselskabet har succes med at inddrive betalinger effektivt og hurtigt. Derfor er det vigtigt at vælge et inkassoselskab med en solid track record og en dokumenteret høj løsningsgrad, da det giver større sikkerhed for, at dine udestående betalinger vil blive inddrevet med succes.
Husk, at løsningsgraden kan variere afhængigt af flere faktorer:
- Kravets størrelse
- Kravets kompleksitet, herunder eventuelle tvister
- Kravets karakter, såsom produkt og branche
- Skyldnerens demografiske og geografiske forhold
Det er vigtigt at levere så mange og præcise oplysninger som muligt om den person, der skylder dig penge, da dette vil lette inddrivelsen af dit krav.
Tiden det tager for inkassoselskabet at inddrive den udestående gæld er også en vigtig faktor at overveje. Et seriøst inkassobureau vil være i stand til at give dig en idé om det gennemsnitlige antal dage, det tager at løse en sag.
Data er afgørende i denne proces. Jo mere information du kan give inkassoselskabet om den kunde, der skylder dig penge, desto mere effektivt vil inkassofirmaet kunne inddrive gælden. Ved at levere udførlige og præcise oplysninger kan inkassoselskabet bedre tilpasse deres tilgang og inddrivelsesstrategi for at opnå de bedst mulige resultater.
Databehandling og datasikkerhed - hvordan behandler inkassoselskabet dine kunders data?
Beskyttelsen af dine kunders persondata er altafgørende. Inkassoselskabet skal kunne dokumentere, hvordan de håndterer og beskytter dine kunders data i overensstemmelse med gældende lovgivning, såsom GDPR. Dette inkluderer sikker opbevaring, begrænset adgang til data, fortrolighed og eventuel opdatering eller sletning af data i overensstemmelse med reglerne.
Det kan også være en fordel at undersøge, om inkassoselskabet tilbyder en brugervenlig selvbetjeningsportal, hvor dine kunder kan få adgang til deres sager på en sikker måde.
Sådan en platform bør være nem at bruge og tilbyde klare muligheder for inbteraktion med inkassoselskabet samt opdateringer om deres sag. Bed eventuelt om en beskrivelse af de funktioner og muligheder brugeren har.
Læs om hvordan vi hos Intrum behandler data
Data og digitale værktøjer – hvad kan inkassoselskabet bidrage med?
En måde at evaluere inkassofirmaet på er at vurdere den værdi de kan tilbyde, i form af tillægsydelser og brug af data. Ved at vælge et inkassoselskab, der udnytter digitale værktøjer og bruger data effektivt, kan du opnå ekstra fordele.
Inkassoselskaber råder typisk over store mængder data. Det er derfor vigtigt at finde ud af, hvordan inkassoselskabet bruger disse data. Bruger de dem for eksempel til at udvikle specialiserede produkter eller segmentere kunderne? Måske bruger de dataene til at vurdere kreditværdighed og minimere risici? Dette kan hjælpe dig med at træffe velinformerede beslutninger om, hvilke kunder du skal vælge, uden at risikere tab. På den måde bliver det nemmere at finde den rette balance mellem lav og høj risiko.
Ved at vælge et inkassoselskab, der er opdateret med de nyeste tendenser på inkassomarkedet og anvender datadrevne løsninger, kan du forbedre din egen inddrivelsesproces og opnå bedre resultater.
Værdikæde og kundeoplevelse
Det er vigtigt at vælge et inkassoselskab, der prioriterer dine kunders tilfredshed og at du generelt føler, der bliver taget godt hånd om dine kunder. Undersøg hvilke værktøjer de anvender til inddrivelse af dine krav og til at måle kundetilfredshed, samt hvilke tiltag du kan foretage i din egen kreditstyringsproces.
Kig på den samlede værdikæde som inkassofirmaet tilbyder. Løsningsgrad, fleksible betalingsmuligheder og en positiv kundeoplevelse kan alle have en direkte indvirkning på din bundlinje og reducere tab.
Hvad er dine specifikke behov?
Alle virksomheder har forskellige behov, og det er vigtigt at vælge et inkassoselskab, der passer til netop dine behov.
Overvej hvilken type inkassoassistance du har brug for. Har du behov for hjælp til at sende rykkerskrivelser, eller brug for retslig behandling? Har du eksempelvis en sag med tvist, kan du vurdere inkassoselskabets evne til at løse den, og undersøge hvad de gør for at undgå, at tvister i det hele taget opstår.
Vælg et inkassoselskab, der har ekspertise inden for dine specifikke behov, og som har erfaring med at undgå tvister.
Ved at fokusere på disse vigtige områder og vælge det rette inkassoselskab, som imødekommer dine behov bedst muligt, kan du opnå en mere effektiv inddrivelsesproces og forbedre din virksomheds økonomiske resultater.
Læs om hvordan du håndterer tvister omkring betaling
