Til mindre virksomheder

Når betalinger trækker ud, kan det koste både tid, fokus og likviditet. Med en professionel inkassovirksomhed får I en fast proces for opfølgning på ubetalte fakturaer, så I kan bruge mindre tid på rykkere og mere tid på jeres virksomhed. Hos Intrum arbejder vi for at sikre betaling på en ordentlig og respektfuld måde.

Prisen afhænger af den løsning, I vælger. På vores prisside kan I se vores løsninger og vælge den, der passer bedst til jeres behov. Se vores løsninger her. 

Når en sag sendes til inkasso, kan debitor i visse tilfælde pålægges renter, gebyrer og inkassoomkostninger efter gældende regler. Intrums provision er derimod en omkostning for kreditor og kan ikke pålægges debitor.

I bør som minimum have fakturaen, kundens oplysninger, beløb, forfaldsdato og relevant dokumentation klar. Det kan for eksempel være rykkere, aftalegrundlag og tidligere dialog med kunden. Jo bedre dokumentation I har, desto lettere er det at behandle sagen korrekt.

Som mindre virksomhed kan du komme i gang digitalt. I vælger den løsning, der passer til jeres virksomhed, og får adgang til at sende sager til Intrum. Herefter kan I oprette og følge sagerne online. 

Hvis I har et større behov - for eksempel mange sager eller komplekse sager - kan det give mening at tale med os. I finder vores kontaktformular her 

Det kan give mening at sende en sag til inkasso, når en kunde ikke har betalt sin faktura, og I allerede har fulgt op uden at få betaling.  Før sagen kan gå videre til inkasso, skal kunden som udgangspunkt have modtaget et korrekt inkassovarsel med en betalingsfrist på mindst 10 dage. 
Find en skabelon her. 

Når I sender en sag til Intrum, håndterer vi den videre opfølgning på betalingen. Vi kontakter kunden og arbejder for at finde en løsning, der sikrer betaling og samtidig behandler kunden korrekt og respektfuldt.

Hvis sagen ikke kan løses her og nu, holder vi den aktiv og er løbende i kontakt med debitor. Vi følger udviklingen tæt og fortsætter arbejdet med målrettede tiltag, så sagen holdes i gang.

Hvor meget vi kan hjælpe med at få betalt, afhænger blandt andet af sagens alder, beløbets størrelse, dokumentationen og kundens betalingsevne.

Derfor kan vi ikke garantere et bestemt resultat. På tværs af vores sager ender omkring 7 ud af 10 inkassosager dog positivt.

Jo tidligere en sag sendes videre, og jo bedre dokumentationen er, desto bedre er udgangspunktet for en effektiv behandling.

Hvis kunden gør indsigelse, skal sagen afklares, før den kan fortsætte som en almindelig inkassosag. Derfor er det vigtigt, at I har dokumentation for kravet, fx faktura, aftalegrundlag og tidligere kommunikation. 
 
Hvis kravet ikke kan afklares direkte, kan sagen i nogle tilfælde skulle vurderes ved domstolene. Det kaldes en civilretslig proces. Hvis retten giver medhold, kan afgørelsen danne grundlag for den videre inddrivelse. 

Vi arbejder for at finde løsninger, der både sikrer betaling og behandler kunden ordentligt. Det kan blandt andet være gennem relevant kommunikation, individuelle betalingsaftaler og en respektfuld dialog, der tager højde for kundens situation.

For os er god kundebehandling en vigtig del af en effektiv inkassoproces — også for mindre virksomheder, hvor kunderelationen ofte har stor betydning.

Ja. Intrum har 9.000 medarbejdere i 20 europæiske lande og global rækkevidde gennem et partnernetværk, der dækker 160 lande. Det betyder, at vi kan hjælpe med inddrivelse på tværs af markeder, sprog, lokale regler og forretningspraksis. 

Lokal indsigt er vigtig, fordi inkasso skal håndteres korrekt og respektfuldt, uanset hvor kunden befinder sig. 

I kan følge jeres sager i vores klientportal. Her kan I se status på igangværende sager og følge med i den videre proces.

Har I spørgsmål til en konkret sag, kan I også kontakte os direkte gennem klientportalen.