Til større virksomheder

Når din virksomhed håndterer mange kunder, sager og betalinger, kan inddrivelse hurtigt blive en tung operationel opgave. Ved at outsource processen til Intrum får du adgang til erfarne specialister, gennemprøvede processer, teknologi og international rækkevidde. Det frigør tid og ressourcer internt, så I kan fokusere på jeres kerneforretning, mens vi håndterer opfølgning, dialog og inddrivelse professionelt.

Intrum kan håndtere den løbende inddrivelsesproces på vegne af din virksomhed. Det kan blandt andet omfatte oprettelse af sager, kundedialog, betalingsaftaler, opfølgning, rapportering, eskalering og videre proces, hvis sagen kræver det. Formålet er at skabe en mere effektiv, ensartet og skalerbar proces, hvor I bevarer overblikket uden selv at skulle drive den daglige opfølgning.

Ja - Intrum arbejder med nogle af de største virksomheder inden for sektorer med mange kunder og høje sagsvolumener. Vi håndterer hvert år millioner af sager og kundekontakter og har erfaring med komplekse porteføljer på tværs af brancher, markeder og kundetyper. Det gør os i stand til at arbejde struktureret med både volumen, kvalitet og kundeoplevelse.

Et samarbejde med Intrum tilpasses virksomhedens behov, portefølje og tekniske setup. Der findes flere måder at oprette og overføre sager på, blandt andet via manuel oprettelse, filoverførsel, eller integrationer som API. Ved opstart aftaler vi sammen den proces, der passer bedst til jeres organisation, jeres datagrundlag og jeres ønskede arbejdsflow.

Ja. Som større virksomhed får I typisk tilknyttet en Account Manager, der fungerer som fast kontaktperson. Der kan desuden aftales faste statusmøder, løbende sparring og rapportering, så I har overblik over performance, udvikling og eventuelle optimeringsmuligheder i samarbejdet.

Som klient hos Intrum kan I følge jeres sager og trække rapporter direkte i klientportalen. Derudover kan rapportering og statusmøder tilpasses jeres behov, så I får indblik i blandt andet sagsudvikling, betalinger, performance og sagernes udvikling over tid.

Compliance er en central del af vores arbejde. Vi arbejder med dokumenterede processer, lokale regler, god inkassoskik og ansvarlig kundedialog. For større virksomheder handler compliance ikke kun om at overholde lovgivningen, men også om at beskytte kunderejsen, brandet og tilliden til virksomheden. Derfor investerer vi løbende i teknologi, processer og medarbejdere, der understøtter en korrekt og ansvarlig proces.

Vi arbejder for at finde løsninger, der både sikrer betaling og behandler kunden ordentligt. Det kan blandt andet være gennem relevant kommunikation, individuelle betalingsaftaler og en respektfuld dialog, der tager højde for kundens situation. For os er god kundebehandling en vigtig del af en effektiv inkassoproces, især når vi repræsenterer store virksomheder med stærke brands og mange kunderelationer.

Ja. Intrum har 9.000 dedikerede medarbejdere i 20 europæiske lande og global rækkevidde gennem et partnernetværk, der dækker 160 lande. Det betyder, at vi kan hjælpe med inddrivelse på tværs af markeder, sprog, lokale regler og forretningspraksis. Lokal indsigt er vigtig, fordi inkasso skal håndteres korrekt og respektfuldt, uanset hvor kunden befinder sig.

Intrum kombinerer data, automatisering og AI-understøttede modeller for at optimere kreditstyring og inddrivelse. Det kan blandt andet hjælpe med at prioritere sager, vælge næste bedste handling og tilpasse kommunikation, kanal og timing til den konkrete situation. Teknologien understøtter vores specialister og gør processen mere skalerbar, ensartet og datadrevet.

Hvis en sag ikke bliver løst gennem den almindelige rykker- eller inkassoproces, kan Intrum hjælpe med at gå rettens vej. Vi kan blandt andet håndtere betalingspåkrav, fogedrekvisitioner, fogedretsmøder, udlæg, begæringer og tvistede sager i det civilretlige system. Ved større krav eller tvister håndteres sagen gennem vores advokatsamarbejdspartner. Læs mere om retslig inkasso.

Ja, Intrum kan i nogle tilfælde købe større porteføljer af fordringer. Det kan være relevant, hvis din virksomhed ønsker at frigøre kapital, reducere tab eller fjerne ældre eller misligholdte krav fra den operationelle drift. Vi vurderer blandt andet porteføljens størrelse, alder, kvalitet og sammensætning. Intrum køber ikke enkeltstående krav. Læs mere om køb af fordringer.